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Aula 01 - Introdução ao Atendimento ao Público

Aula 02 - Habilidades de Comunicação

Aula 03 - Gestão de Conflitos

Aula 04 - Conhecimento do Produto-Serviço

Aula 05 - Atendimento Presencial

Aula 06 - Atendimento Telefônico e Virtual

Aula 07 - Gerenciamento do Tempo

Aula 08 - Cultura de Serviço

Aula 09 - Tecnologia no Atendimento

Aula 10 - Avaliação e Melhoria Contínua

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